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Una delle principali sfide per i marchi di beni di largo consumo è stata l’incapacità di recuperare e possedere i dati dei clienti poiché mancano di canali di interazione diretta con i clienti, con conseguente aumento dei costi di marketing. I programmi fedeltà stanno aiutando i marchi di beni di largo consumo ad affrontare queste sfide in modo efficace.