Siamo onesti, i clienti che hai già sono i più redditizi. Pertanto, averli in giro vale il tempo e lo sforzo. Questo non vuol dire che l’acquisizione di nuovi clienti non sia importante, perché non potrai mai avere un cliente abituale se non acquista mai qualcosa in primo luogo.
Il problema, tuttavia, è che il negozio medio dedica più dell’80% del budget di marketing agli acquisti, facendo sì che la fidelizzazione passi in secondo piano. È importante notare che l’8% dei clienti di un negozio di e-commerce è responsabile del 41% delle entrate del negozio.
Un cliente abituale significa un acquisto ripetuto
Un cliente abituale è per definizione un visitatore che ha effettuato più di un ordine. Molto probabilmente un cliente abituale acquisterà di nuovo da te. Più viaggi il cliente fa nel tuo negozio, maggiori sono le possibilità di trattenerlo per sempre. Incoraggiateli a continuare a tornare ancora e ancora. Può essere uno strumento prezioso per creare relazioni solide, durature e produttive.
Costa meno!
Quando i tuoi clienti sono nuovi, significa che stai dedicando più tempo a cercare di convincerli ad acquistare da te e questo incide sulle tue entrate. Vendere ai clienti attuali è più semplice e meno costoso che vendere a nuovi clienti. Ci sono molte spiegazioni per questo, ma principalmente si tratta di fiducia. In passato, quando vendevi qualcosa a qualcuno, creavi fiducia.
Ti danno contanti e tu gli vendi ciò di cui hanno bisogno. Se la merce, il servizio clienti, il sistema di pagamento e la consegna hanno mantenuto la parola data, è probabile che acquisteranno da te più e più volte.
I clienti abituali sono meno sensibili al prezzo
La maggior parte degli imprenditori ritiene che oggi gli acquirenti siano alla ricerca di occasioni e cambieranno offerta solo per un piccolo calo di prezzo. Sebbene questo sia vero per un nuovo cliente, dopo che un consumatore ha avuto alcune interazioni di acquisto di successo con te, è meno probabile che sia incline ad aumenti di prezzo o variazioni della domanda.
Apprezzano il tuo marchio e faranno di tutto per acquistare da te indipendentemente dalle variazioni di prezzo. Naturalmente, dovresti stare attento a non sopravvalutare il tuo prodotto, ma se ciò significa restare fedele a te, è probabile che i tuoi clienti abituali pagheranno di più per i tuoi beni/servizi.
I clienti abituali diventano ambasciatori del marchio
Non solo i clienti abituali diventano più importanti quando fanno acquisti, ma ti offrono anche enormi opportunità di marketing. Un cliente abituale offre al tuo negozio una migliore pubblicità tramite passaparola, che è considerata quasi sempre la forma migliore.
Un programma di marketing a premi è il modo migliore per creare clienti abituali
Un programma di marketing con premi digitali L’obiettivo primario è fidelizzare i consumatori premiandoli per il loro comportamento di acquisto frequente. Ciò stabilisce modelli vantaggiosi per la tua attività e fornisce ai consumatori un forte incentivo ad acquistare nuovamente dalla tua azienda. In breve, il programma di affinità del cliente è un meccanismo per mantenere i consumatori fornendo loro un solido incentivo ad acquistare nuovamente dall’azienda e a sviluppare abitudini.
Leale; una piattaforma di marketing a premi
Loyale fornisce un modo semplice per assegnare punti ai tuoi clienti, sia per un acquisto, un compleanno o anche per l’adesione al tuo programma. Mostra ai tuoi clienti più fedeli quanto significano per te, mantienili impegnati dando loro obiettivi da raggiungere per raggiungere il livello successivo e sbloccare premi migliori. Consenti ai tuoi clienti di inviare e dividere punti, possono condividere punti con gli utenti esistenti o invitare i loro amici a unirsi se si sono ancora registrati.
Stai cercando un programma di marketing a premi digitali per la tua azienda? Scopri di più su come puoi aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti!
